Fehlerbehebung bei Zoom

Probleme bei der Verwendung von Zoom mit Calendly? Dieser Leitfaden behandelt häufige Zoom-Probleme und wie du sie schnell behebst.

Zoom zeigt „Aktion erforderlich“

Wenn du auf der Kalenderseite die Meldung „Aktion erforderlich“ siehst, konnte Calendly keinen Zoom-Link hinzufügen.

Häufige Ursachen:

• Zoom ist nicht mit deinem Calendly-Konto verbunden.
• Du hast Zooms API-Ratenlimits erreicht.

Zoom ist nicht mit Calendly verbunden

Stelle sicher, dass Zoom mit deinem Konto verbunden ist. So kann Calendly den richtigen Zoom-Link zu deinen Meetings hinzufügen.

Hinweis: Um Zoom zu bevorstehenden Meetings hinzuzufügen, plane sie für dieselbe Uhrzeit und dasselbe Datum neu.

Für persönliche Ereignistypen:

1. Gehe zu Automatisierungen → Integrationen & Apps und wähle Zoom aus.
2. Wenn Zoom nicht verbunden ist, befolge die Schritte in So planst du mit Videokonferenzen.
3. Wenn Zoom verbunden ist:
1. Öffne deinen Browser im privaten/Inkognito-Modus.
2. Gehe in Calendly zur Seite Zoom Setup.
3. Wähle Trennen und dann Zoom verbinden.
4. Melde dich bei Zoom an und wähle Autorisieren.
5. (Falls erforderlich) siehe Zoom vorab genehmigen.
4. Plane dein Meeting für dieselbe Uhrzeit und dasselbe Datum neu. Siehe So verwaltest du deine Meetings.

Für Team-Ereignistypen:

Jedes Teammitglied muss sein eigenes Zoom-Konto verbinden.

• Round robin: Jede Person muss Zoom verbinden.
• Kollektiv: Nur der Zoom-Organisator muss Zoom verbinden.

Lass Teammitglieder So planst du mit Videokonferenzen befolgen.

Zoom API-Ratenlimits erreicht

Zoom ermöglicht es jedem Benutzer, über alle Zoom-Apps hinweg bis zu 100 Meetings pro Tag zu planen. Wenn deine Calendly-Buchungen hoch sind, könntest du Zooms Ratenlimit erreichen.

Wenn das passiert, kontaktiere unser Support-Team. Wir prüfen dein Konto und helfen bei den nächsten Schritten.

Zoom-Meetings enden nach 40 Minuten

Kostenlose Zoom-Konten haben ein 40-Minuten-Limit. Um längere Meetings abzuhalten, upgrade auf einen kostenpflichtigen Zoom-Plan.

Zoom-Link fehlt in Benachrichtigungen

Wenn der Zoom-Link nicht in deiner Kalendereinladung oder E-Mail angezeigt wird, fehlt möglicherweise die Variable Ort.

Lösung für Kalendereinladungen:

1. Öffne den Ereignistyp und gehe dann zu Benachrichtigungen und Automatisierungen.
2. Wähle die drei Punkte neben Kalendereinladung und dann Bearbeiten.
3. Wähle im Text + Variablen und füge Ort hinzu.
4. Speichern und schließen.

Lösung für E-Mail-Bestätigungen:

1. Öffne den Ereignistyp und gehe dann zu Benachrichtigungen und Automatisierungen.
2. Wähle die drei Punkte neben E-Mail-Bestätigungen und dann Bearbeiten.
3. Wähle im Text + Variablen und füge Ort hinzu.
4. Speichern und schließen.

Lösung für Workflows:

1. Gehe zu Automatisierungen.
2. Öffne deinen aktiven Workflow.
3. Wähle unter Tu das neben der E-Mail Bearbeiten aus.
4. Wähle im Text + Variablen > füge Ort hinzu.

Hinweis: Zoom-Links können einen Moment brauchen, bis sie erscheinen. Wenn dein Gast sie nicht sieht, bitte ihn, das Meeting erneut zu seinem Kalender hinzuzufügen.

Zoom-Passcode fehlt

Wenn Passcodes in Zoom aktiviert sind, fügt Calendly sie automatisch hinzu. Melde dich bei deinem Zoom-Konto an und prüfe, ob der Zoom-Passcode aktiviert ist.

Falsches Zoom-Konto ist verbunden

Wenn Zoom-Meetings falsch angezeigt werden oder unterschiedliche Links haben, hast du möglicherweise das falsche Zoom-Konto verbunden. Trenne die Verbindung und verbinde die Integration erneut mit dem richtigen Konto.

Zoom-Fehler: Alternativen Gastgeber kann nicht zugewiesen werden

Wenn du Folgendes siehst: „[Deine E-Mail] kann nicht als alternativer Gastgeber zugewiesen werden, da der Benutzer derzeit nicht ausgewählt werden kann.“

Das bedeutet, dass jemand, der als Gastgeber festgelegt ist, nicht mehr in deinem Zoom-Konto ist.

So behebst du das:

• Gehe zu deinen Zoom-Einstellungen für den Persönlichen Meetingraum und entferne den Gastgeber.
  Oder
• Oder deaktiviere Persönliche Meeting-ID aktivieren in deinen Zoom-Einstellungen.

Siehe So verwendest du deine persönliche Zoom-Meeting-ID.